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高效优质服务的行动原则

中介组织的稳步选择海峡两岸职业技术教育合作交流必须有中介组织的参与。中介机构一是作为政府与办学者之间的中介,如专¨对学校办学水平的评估机构;二是作为学校之间的中介,如制定同类同级学校共同发展标准的联合会等;三是作为学校服务与教育产品选择之间的中介,如为大学招生服务的考试机构等。

教育中介组织对学校教育教学质量进行评估,为学校教育发展提供科学参照标准,为政府、学校和全社会提供客观、公平的教育评价和更加准确的决策信息。中介组织本身具有评价的专业性、公正性、权威性。专业性是指教育评估领域的专门组织,由教育领域各方面相应的专家组成,提供教育专业评估咨询服务;公平性是指不代表政府或其他社会团体及个人的意见,能够全面准确地反映评价对象的客观现实;权威性是指所评价咨询的过程和结论足以代表国家或地区的最高水平,是完全能够得到充分认可的。教育中介组织是发达教育市场的产物。经过三十多年的改革开放,大陆虽然已初步建立了社会主义市场经济体制,但是,教育中介组织发展还需要政府的适当引导和前期介入。可以这样说,没有政府的前期介入对教育中介组织的宏观引导和不可缺少的控制,教育中介组织是很难发展起来的。所以,在政府的引导或前期介入中,要明确政府的角色和职能,避免政府对教育中介组织过多干预,但也应扶持教育中介组织的建立,并明确教育中介组织的地位和职能,而不是依靠市场通过公平竞争、优生劣汰来发展中介组织。海峡两岸教育合作交流的中介组织应是政府专门代理机构性质的中介组织,专门从事海峡两岸教育合作交流事宜的中介组织。这种中介组织具有以下特点:第一,专业化。

代理机构必须形成自身所特有的、适应教育市场需求的产品或服务,并长期从事这项工作并取得学校、学生、家长乃至社会的广泛认可。与大陆和台湾学校直接合作并取得双方学校的共同信任。通过改进技术和创新,形成自己独特的产品和服务,从而占据独特的细分市场。所推介的教育产品和服务,受到市场广泛认可。第二,标准化。人员和服务人员的标准化。开展专题教育培训,挑选和培养服务行业的标准化人员,建立一支既了解行业情况,又有标准化专业知识的管理队伍,使服务标准化创建工作常态化。服务标准化作为,也是衡量服务优劣的尺度。经营理念、企业文化可以反复制并可以发展连锁。第三,简单化。在两岸教育交流规范化的前提下,使得服务更加简约,’为提高两岸教育交流效率、降低成本创造条件和保证。

合作内容的全面深化全球化背景下,随着国际问往来的日益频繁,职业技术教育领域的合作与交流也呈现出国际化趋势。加强国际间合作与交流是职业技术教育现代化发展的重要内容和手段。海峡两岸职业技术教育合作的主要形式包括建立友好交流学校,相互交流学生、招收学生,互派教师进修等。通过学生交流,使不同地域和学校文化交流,为海峡两岸不同地区、学校文化注人新的生机与活力,提高教育的质量。通过教师交流,促使教师文化、学校文化的交流,从而提高教育质量。通过课程交流,使培养程序优化。通过合作研究,提高职业技术教育的研究水平。

 
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